الشروط والأحكام – Fluxxe KW

اخر تحديث:30/07/2025

مرحبًا بكم في موقع Fluxxe KW، منصة التسوق الإلكتروني المتخصصة في الأزياء الرياضية للرجال والنساء داخل دولة الكويت.

يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام هذا الموقع. باستخدامك لهذا الموقع أو إجراء أي عملية شراء، فإنك توافق على الالتزام بالشروط التالية:

1. المنتجات

نوفر مجموعة واسعة من الأزياء الرياضية عالية الجودة.
نبذل جهدنا لتكون الصور والوصف دقيقة، ومع ذلك قد تختلف الألوان أو التفاصيل قليلاً عن الواقع نتيجة الإضاءة أو اختلاف الشاشات.

2. الطلبات والدفع

يتم تأكيد الطلب بعد إتمام الدفع بنجاح.
نقبل وسائل الدفع المتوفرة على الموقع، مثل الدفع الإلكتروني والتحويل البنكي إن وُجد.

3. الشحن والتوصيل

نقوم بالتوصيل داخل دولة الكويت خلال مدة تتراوح بين 1 إلى 3 أيام عمل.
يتحمل العميل رسوم الشحن، وتُوضح التكلفة عند إنهاء الطلب.

4. الملكية الفكرية

جميع الحقوق محفوظة لـ Fluxxe KW، بما في ذلك العلامات التجارية، الصور، والتصاميم المعروضة على الموقع.
لا يُسمح باستخدام أي من محتويات الموقع لأغراض تجارية بدون إذن خطي.

5. الحسابات

يتحمل العميل مسؤولية سرية معلومات حسابه.
يحق للموقع تعليق أو إلغاء الحساب في حال تم استخدامه بشكل غير قانوني أو مخالف للشروط.

6. التعديلات

نحتفظ بالحق في تعديل الشروط والأحكام في أي وقت، وسيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة.

سياسة الخصوصية – Fluxxe KW

نحن في Fluxxe KW نحترم خصوصيتكم ونتعهد بحماية معلوماتكم الشخصية.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها أثناء الطلب، مثل الاسم، رقم الهاتف، العنوان، والبريد الإلكتروني.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربتك على الموقع.

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم معلوماتك لمعالجة الطلبات، تقديم خدمة العملاء، وتحسين خدماتنا.
لا نقوم ببيع أو مشاركة بياناتك مع أي طرف ثالث دون موافقتك، باستثناء الشركاء الموثوقين لتقديم خدمات التوصيل والدفع.

3. الأمان

نستخدم بروتوكولات أمان لحماية معلوماتك من الدخول أو الاستخدام غير المصرح به.

4. حقوق المستخدم

يمكنك طلب تعديل أو حذف بياناتك الشخصية في أي وقت من خلال التواصل معنا.

سياسة الاستبدال والاسترجاع خلال 14 يوم – Fluxxe KW

نحرص في Fluxxe KW على رضاكم التام عن مشترياتكم، لذا نوفر لكم سياسة استبدال واسترجاع مرنة:

الشروط:

يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية مع كافة الملصقات.
لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال للمنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام.

خطوات الطلب:

التواصل معنا عبر خدمة العملاء خلال 14 يومًا.
تحديد سبب الاسترجاع أو الاستبدال وإرسال صورة للمنتج (إن لزم الأمر).
بعد الموافقة، يتم ترتيب استرجاع المنتج واسترداد المبلغ أو إرسال البديل.

الملاحظات:

يتحمل العميل رسوم التوصيل في حالة الاسترجاع أو الاستبدال إلا في حال وجود خطأ من طرفنا.
يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج.